Política de Envíos — WAVIO PETS

Última actualización: 23 de agosto de 2026

En WAVIO PETS trabajamos para que tu pedido sea preparado y entregado de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido, necesitaremos entre 3 y 5 días laborables para prepararlo, verificarlo y gestionarlo antes de su envío.

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento cuando esta esté disponible.

Tiempo de envío

Una vez finalizado el procesamiento, el plazo estimado de transporte es de 5 a 7 días laborables.

Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 8 a 12 días laborables.

Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.

Seguimiento del pedido

Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, te lo enviaremos para que puedas consultar el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.

Posibles retrasos

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada. En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos por causas ajenas a WAVIO PETS, como periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, controles aduaneros o festivos.

Si tu pedido está experimentando un retraso significativo, puedes contactar con nosotros para que revisemos su estado.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si detectas algún error en tu dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificarla antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez iniciada la preparación o el envío.

WAVIO PETS no se responsabiliza de pedidos entregados incorrectamente debido a una dirección errónea proporcionada por el cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos comprobar primero la dirección indicada en el pedido, consultar con otras personas de tu domicilio o vecinos y revisar posibles lugares seguros utilizados por el transportista.

Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar el caso.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en waviopets@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible.

Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido:

WAVIO PETS
Email: waviopets@gmail.com