TÉRMINOS DEL SERVICIO — WAVIO PETS

Última actualización: 23 de agosto de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a WAVIO PETS.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al operador de WAVIO PETS. WAVIO PETS opera este sitio web y tienda online, incluyendo la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles a través del mismo (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico de Shopify para ofrecer nuestros productos y Servicios.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web, así como las compras realizadas a través de WAVIO PETS.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 — REQUISITOS DE USO

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o jurisdicción de residencia.

Usted se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del usuario mantener segura cualquier información relacionada con su cuenta y evitar el uso no autorizado de la misma.

No podrá utilizar nuestros productos o Servicios para ningún propósito ilegal ni infringir las leyes aplicables.

SECCIÓN 2 — PRODUCTOS

WAVIO PETS comercializa productos destinados al bienestar de mascotas.

Nos esforzamos por mostrar de manera precisa las características, fotografías, colores, ingredientes y presentación de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre la representación digital y el producto recibido.

El diseño del envase, etiquetado o presentación del producto podrá actualizarse ocasionalmente sin que ello implique necesariamente un cambio en el producto.

Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir o dejar de comercializar cualquier producto en cualquier momento.

También podremos limitar las cantidades disponibles por cliente, pedido, ubicación geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 — INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS PARA MASCOTAS

Los productos comercializados por WAVIO PETS están destinados exclusivamente al uso animal conforme a las instrucciones proporcionadas con cada producto.

La información disponible en nuestro sitio web tiene fines informativos y comerciales generales y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento de un veterinario cualificado.

Ante cualquier duda relacionada con la salud de su mascota, consulte con su veterinario.

El usuario es responsable de seguir las instrucciones de uso, cantidades recomendadas, advertencias y demás indicaciones que acompañen al producto.

Si su mascota presenta una reacción adversa, empeoramiento de su estado o cualquier síntoma inesperado, suspenda el uso y consulte con un veterinario.

Consulte con su veterinario antes de utilizar el producto si su mascota está embarazada, en periodo reproductivo, tiene alguna condición médica conocida o está tomando medicamentos u otros productos.

SECCIÓN 4 — RESULTADOS DEL PRODUCTO

Cada animal es diferente y los resultados pueden variar en función de factores como edad, tamaño, alimentación, actividad física, estado general y otras circunstancias individuales.

WAVIO PETS no garantiza que todos los animales experimenten los mismos resultados.

Las experiencias, opiniones o testimonios publicados en nuestro sitio web representan experiencias individuales cuando procedan de clientes reales y no constituyen una garantía de que otros animales obtendrán resultados idénticos.

Las afirmaciones objetivas que realicemos respecto de nuestros productos deberán interpretarse conforme a su redacción específica y al respaldo disponible para dichas afirmaciones.

SECCIÓN 5 — PEDIDOS

Al realizar un pedido a través de WAVIO PETS, usted presenta una oferta para adquirir los productos seleccionados.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo:

• errores de precio o disponibilidad;
• sospechas razonables de fraude;
• problemas con el pago;
• limitaciones de inventario;
• errores en los datos proporcionados;
• restricciones legales o logísticas.

El pedido se considerará aceptado cuando sea procesado y confirmado.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, procederemos al reembolso correspondiente.

SECCIÓN 6 — PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en nuestro sitio web.

Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar la compra, salvo error evidente.

Los impuestos aplicables, gastos de envío u otros cargos se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

El comprador declara que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.

SECCIÓN 7 — ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos requieren normalmente un periodo de 3 a 5 días laborables para su preparación y procesamiento interno.

Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es normalmente de 5 a 7 días laborables.

Por tanto, estos plazos deben entenderse como estimaciones y no como fechas de entrega garantizadas.

Pueden producirse retrasos debido a transportistas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, festivos, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente información de seguimiento del envío.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

SECCIÓN 8 — DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, sustituciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.

Debido a la naturaleza de determinados productos para consumo animal, pueden existir restricciones respecto de la devolución de productos abiertos, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de estos Términos pretende eliminar derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos.

SECCIÓN 9 — EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Intentamos mantener actualizada la información disponible en nuestra tienda.

Sin embargo, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, tiempos de entrega u otra información.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar información cuando sea necesario.

Si un error afecta materialmente a un pedido ya realizado, podremos contactar con el cliente para ofrecer una solución apropiada.

SECCIÓN 10 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos creados y propiedad de WAVIO PETS, incluyendo logotipos, identidad visual, diseños, fotografías propias, vídeos propios, textos, gráficos y otros materiales originales, están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, vender o explotar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa.

Las marcas, contenidos y materiales pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Shopify y sus correspondientes marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 11 — RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando un usuario envía voluntariamente una reseña, fotografía, vídeo, comentario u otro contenido a WAVIO PETS, declara que dispone de los derechos necesarios para proporcionarlo.

El usuario nos concede, en la medida permitida por la legislación aplicable, una licencia para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido en relación con nuestros Servicios y actividades promocionales.

Las reseñas no podrán contener información falsa, contenido ilegal, amenazas, difamación, contenido obsceno ni infringir derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de moderar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo, pero no alteraremos reseñas de manera que tergiverse materialmente la opinión expresada por el cliente.

SECCIÓN 12 — SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios logísticos y otros servicios proporcionados por terceros.

El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

También podemos incluir enlaces a sitios web externos. WAVIO PETS no controla necesariamente dichos sitios ni se responsabiliza de su contenido o funcionamiento.

SECCIÓN 13 — SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.

Sin embargo, las compras realizadas a través de WAVIO PETS se realizan con el operador de WAVIO PETS y no con Shopify.

Shopify no es el vendedor de los productos de WAVIO PETS ni responsable del cumplimiento de nuestros pedidos, salvo en la medida en que sus propios servicios establezcan expresamente lo contrario.

SECCIÓN 14 — PRIVACIDAD

El tratamiento de información personal se regirá por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoce que determinados proveedores necesarios para operar nuestra tienda, incluyendo Shopify y proveedores de pagos, logística, analítica u otros servicios, pueden procesar información necesaria para prestar dichos servicios.

Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre la recopilación, utilización y divulgación de datos personales.

SECCIÓN 15 — USOS PROHIBIDOS

No podrá utilizar nuestros Servicios para:

(a) realizar actividades ilegales;

(b) infringir derechos de propiedad intelectual;

(c) transmitir malware, virus u otro código malicioso;

(d) intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;

(e) recopilar ilícitamente información de otros usuarios;

(f) realizar actividades fraudulentas;

(g) hacerse pasar por otra persona;

(h) interferir deliberadamente con el funcionamiento de nuestro sitio web; o

(i) infringir cualquier ley federal, estatal o local aplicable.

Podremos restringir o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 16 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB FUNCIONE DE FORMA ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES.

CUALQUIER GARANTÍA LEGAL QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE PERMANECERÁ VIGENTE.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, WAVIO PETS Y LAS PERSONAS QUE PARTICIPEN EN SU OPERACIÓN NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O PRODUCTOS, CUANDO DICHA LIMITACIÓN SEA LEGALMENTE PERMISIBLE.

NINGUNA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS EXCLUIRÁ RESPONSABILIDADES QUE NO PUEDAN SER EXCLUIDAS LEGALMENTE.

SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y mantener indemne al operador de WAVIO PETS frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso ilícito de los Servicios, incumplimiento de estos Términos o violación de derechos de terceros.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o será separada de estos Términos sin afectar a la validez de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos, Política de Envíos y demás políticas expresamente incorporadas, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios.

SECCIÓN 21 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente.

La versión vigente estará publicada en esta página junto con su fecha de actualización.

Cuando la legislación aplicable requiera una notificación adicional sobre cambios materiales, la proporcionaremos según corresponda.

SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables a la ubicación y condición jurídica del operador de WAVIO PETS, junto con cualquier legislación federal, estatal o local de aplicación obligatoria.

Esta sección deberá actualizarse cuando WAVIO PETS constituya una entidad jurídica o establezca formalmente su jurisdicción comercial.

SECCIÓN 23 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas relacionadas con estos Términos o con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:

WAVIO PETS
Correo electrónico: waviopets@gmail.com
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